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STUDENT SERVICES MANAGER  (M/W/D) AN DER EF SPRACHSCHULE MÜNCHEN

Organisations- und Kommunikationstalent gesucht: Die EF Sprachschule München sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n „Student Services Manager“ (m/w/d). Als Leitung der Abteilung „Student Services“ führen Sie ein Team aus fest angestellten und saisonalen Mitarbeitenden, das sich um die Unterbringung unserer internationalen Sprachstudierenden kümmert und dafür sorgt, dass die interne und externe Kommunikation mit unseren Gästen, internationalen Verkaufsbüros und Geschäftspartnern zur Zufriedenheit aller gestaltet wird.

In Abstimmung mit der Schulleitung stellen Sie sicher, dass die Qualitätsstandards unseres Unternehmens im Alltag bestmöglich umgesetzt werden. Sie optimieren administrative Prozesse, haben stets ein offenes Ohr für die Anliegen aller Beteiligten und steuern mit Kreativität und sozialer Kompetenz Ihren Anteil zur Kundenzufriedenheit und zum Unternehmenserfolg bei.

VORAUSSETZUNGEN

• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.
• Du verfügen über eine mehrjährige Berufserfahrung, z.B. in den Bereichen Administration oder Kundenservice. Auch Bewerbungen von „Quereinsteiger*innen“ stehen wir offen gegenüber.
• Du hast idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Teamführung gesammelt.
• Du kommunizierst gern und proaktiv, bist aufgeschlossen und selbstbewusst.
• Du bist kreativ und arbeitest lösungsorientiert.
• Du arbeitest detailorientiert und behältst gleichzeitig das große Ganze im Visier.
• Du reagierst flexibel auf Veränderungen und optimierst Prozesse entsprechend.
• Du arbeitest gern im Team. Sowohl in deiner geführten Abteilung als auch im Umgang mit anderen Abteilungen trägst du zu einer guten Arbeitsatmosphäre bei.
• Du verstehst es, Prioritäten bei der Arbeitsorganisation zu setzen.
• München, Land & Leute gut zu kennen ist erfahrungsgemäß für diese Position von Vorteil.

AUFGABEN

• Leitung eines (derzeit noch) kleinen Teams, das effizient arbeitet und einen hervorragenden Kundenservice bietet.
• Planung und Umsetzung von Werbemaßnahmen innerhalb eines Budgetrahmens, um lokale Gastgebende für die Aufnahme von Sprachstudierenden zu gewinnen.
• Platzierung unserer Sprachstudierenden in Unterkünften innerhalb der vorgegebenen Fristen.
• Verantwortlichkeit für ganzjährige und/oder saisonale Studierendenunterkünfte, u.a. Verträge und Konditionen aushandeln, Kapazitäten und Auslastung optimieren, im Wohnheim lebende Mitarbeitende rekrutieren und trainieren, internationale Standards umsetzen, Feedback evaluieren.
• Tägliches Bearbeiten von Anfragen hinsichtlich der Unterkünfte und ihrer Verfügbarkeiten und Koordination zwischen Gästen, ggf. ihren Eltern und ihren Vermittlungsbüros, privaten Gastgebenden und Geschäftspartner*innen.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (akademisches Büro & Aktivitäten) sowie der Schulleitung.
• Austausch & Meetings mit Abteilungsleitungen anderer EF Sprachschulen, sowohl online als auch offline.
• Mentoring für eine überschaubare Gruppe von Langzeitstudierenden, von Beginn bis zum Ende ihres Aufenthalts.

WIR BIETEN

• Eine zunächst wegen Elternzeit befristete Vollzeitbeschäftigung (40h/Woche), mit der Möglichkeit und dem Ziel, der unbefristeten Anstellung
• individuell verhandelbares Festgehalt mit zusätzlichen Bonusmöglichkeiten
• jährliches Performance- und Gehaltsreview
• lokale und internationale Weiterentwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
• eine angenehme und aufgeschlossene Arbeitsatmosphäre
• flache Hierarchien und Teamwork
• ein modernes Arbeitsumfeld an unserer Sprachschule in Lehel
• Deutschland Jobticket
• sowie weitere „Benefits“ für Mitarbeitende

ÜBER EF MÜNCHEN

EF MÜNCHEN ist eine von zwei EF Sprachschulen in Deutschland und wurde 1986 eröffnet. Seitdem haben mehr als zehntausende von internationalen Gästen unterschiedlicher Sprachniveaus, Altersgruppen und Kurslängen bei EF München gelernt. Die Sprachschule kümmert sich um die gesamte Betreuung der Studierenden und organisiert neben dem Unterricht auch die Unterkunft (bei lokalen Gastgebenden oder einem Wohnheim für Studierende) und soziale Aktivitäten, um sicherzustellen, dass unsere Gäste „die Sprache leben“.

EF EDUCATION FIRST ALS INTERNATIONALES UNTERNEHMEN

Eine Sprache lernt man am besten dort, wo sie gesprochen wird! Mit diesem Konzept organisierte der Schwede Bertil Hult 1965 die erste EF Sprachreise. Eine Idee mit großer Zukunft: Heute ist unser Unternehmen EF Education First in über 50 Ländern vertreten und organisiert Sprachreisen, Kulturaustausch und internationale Bildungsprogramme für fast jedes Alter. Erfahren Sie mehr auf www.ef.com/about-us.